图为施工人员正在更换路边照明设施。 （赵雪莉 摄）
城市的幸福感，从来不止于宏大的工程、亮眼的巨变，更是藏在平整通畅的道路、温暖明亮的路灯、整洁舒心的街巷里。今年以来，东区坚持以人民为中心的发展思想，依托“幸福东区”平台的“东区·一线见”“看见·民生”专栏，深耕基层一线，聚焦民生微事和群众诉求化解，从群众最关心、最直接、最琐碎的“身边小事”破题，做到民有所呼、我有所应，件件有回音、事事有着落，持续以精细化治理提升群众获得感、幸福感、安全感。
基层治理，贵在见微知著、贵在常态长效。老城区市政设施老化、配套短板细碎分散，路面坑洼、路灯老旧、管线杂乱、出行不便等“微问题”困扰群众生活。这些看似不起眼的小事，却是影响群众日常出行、居住体验的大事。对此，东区充分发挥“东区·一线见”“看见·民生”舆论监督、民情收集、问题督办、成效晾晒的平台作用，把栏目作为倾听民声、体察民情、解决民忧的重要窗口，建立起“群众反映、一线走访、部门联动、闭环整改、回访提质”的全链条民生工作机制。变“被动等待诉求”为“主动下沉找问题”，组织网格员、街道干部、职能部门工作人员常态化深入街巷楼栋，排查民生短板，把散落的民生小事逐一梳理、逐项销号，让城市治理更精细、更暖心。
道路畅通是最基础的民生保障，也是城市治理能力的直观体现。针对老城区部分路段长期受重型车辆碾压、雨水冲刷，出现路面破损、沉降开裂、排水不畅、扬尘扰民等问题，东区不搞粗放式大修，推行多部门会商、分段施工、建成一段、投用一段的精细施工模式。枣子坪下街路段改造中，住建、综合执法、交警等部门和街道多方联动，提前踏勘研判，严格落实“一次开挖、综合施工、预留通道、杜绝反复开挖”原则，统筹路面翻新、管网升级、路灯修缮、管线预埋等施工作业同步推进，从源头根治“拉链马路”顽疾。施工全程实行随建随清、文明作业、动态疏导交通，最大限度降低对群众出行的影响，项目较原计划提前18天竣工通车。通过精准施策、精细管控，老旧道路实现“颜值”与“功能”双提升，切实打通群众出行舒心路、安全路。
老旧路灯更换、夜间照明提质是群众感知最直接的民生小事。今年以来，东区聚焦背街小巷、老旧小区、学校周边等照明薄弱区域，广泛收集群众诉求，针对路灯老化昏暗、线路故障、灯杆破损等问题，开展全域路灯排查整治专项行动，对失效老旧路灯逐一登记、连夜检修、集中更换，整改照明盲区、消除夜间安全隐患。一盏盏重新亮起的路灯，照亮的是回家路，温暖的是百姓心。
从坑洼路面的修复，到老旧路灯的焕新，再到小区环境整治、楼道杂物清理、适老设施微改造，东区始终坚持“不以事小而不为”，把群众的每一条诉求都当作重点民生工作抓实抓细。
小切口推动大治理，微实事托起大幸福。依托“东区·一线见”“看见·民生”栏目常态化曝光问题、晾晒进度、展示成效，东区形成了“发现一处、整改一处、提升一片”的治理闭环。相较于粗放治理、集中整治的短期成效，东区更加注重常态化、长效化精细运维，坚持抓早抓小、防微杜渐，把民生短板化解在萌芽状态，把矛盾问题消解在基层一线。在治理理念上，跳出“只抓重点工程、只做亮点项目”的思维，更加关注群众日常起居的细微体验，让城市治理既有速度更有温度。
民生答卷，群众阅卷。今年以来，东区通过常态化一线摸排、精准化闭环处置，有效解决了一大批群众身边的烦心事、揪心事、琐碎事，民生诉求办结率、群众满意度持续稳步提升。一件件民生微实事落地见效，一个个细微短板补齐提质，让辖区人居环境持续优化、城市功能持续完善、群众诉求持续化解。
下一步，东区将深耕精细化城市治理，常态化倾听民声、回应民意、化解民忧，持续办好群众看得见、摸得着、得实惠的民生小事，以点滴善治汇聚民生大爱，用细微实干擦亮“幸福东区”城市底色，让辖区群众的幸福感更充实、安全感更持久、获得感更真切。（市融媒体中心记者 陈愉）