米易县公安局持续深化“放管服”提升服务新高度
为全面深化“放管服”改革工作，今年以来，米易县公安局始终坚持以人民为中心发展思想，高站位统筹规划，高标准建设实施，从小处着眼，从细节着手，进一步转职能、提效能，转方式、改作风，将管理效能、服务质量与群众生活和社会生产关系紧密结合，聚焦“痛点”、紧盯“堵点”，确保权力事项放得下、接得住、办得好，以“程序最简、效率最高、百姓最亲”为服务追求，积极适应人民群众新期待、新要求，助力米易公安行政管理服务水平再上新台阶。
一、坚持高位统筹，强化组织推进
一是强化组织领导。始终将“放管服”改革作为“一把手”工程来抓，成立由局长任组长，其他局领导为副组长，各派出所、局属各部门主要负责人为成员的公安改革领导小组。领导小组下设改革办，由分管副局长兼任办公室主任，指挥中心（办公室）主任兼任副主任。按照省厅、市局的统一部署要求，县公安局多次组织召开党委会、局长办公会和重点工作推进会，专题研究部署深化“放管服”改革工作。二是明确主体责任。充分运用法治思维履行监管职能，严格落实权力监管责任，认真贯彻上级的各项部署要求，推动落实主管部门监管责任和社会主体责任，不断推动公安行政审批工作重心从事前审批向事后监管转变，努力实现从“放活”向“管好”推进。
二、聚焦便民高效，创优机制模式
一是加大资金投入。积极向上级公安机关和县委县政府争取资金110余万元，在县政务服务中心出入境窗口、户籍窗口新增自助拍照机、自助填表机和自助取证机，在车管所购置自助照相、体检机等设备为群众提供更加方便快捷的服务，在城区派出所、社区安装户政业务终端、身份证自助领证机、港澳台通行证签注机、驾驶证自助制证机，24小时为群众提供服务。二是主动对接就近服务。主动上门对接，加快“指尖”警务模块的开发，采取网上预约、邮政快递、上门服务等多种方式，提供“不见面”审批服务，为全县120多家企业办理居住证、边境管理通行证、临时身份证等业务1700余笔，使企业和群众足不出户就享受到指尖上的便利，累计办理出入境证件2192件,行政审批刻制公章备案2325件，邮寄身份证3800余张。三是构建透明窗口。健全警务公开、首接负责、一次性告知、限时办结以及责任追究制等工作制度，大力推行零推诿、零距离、零差错、零投诉的“四零”服务；适时开展“党员示范窗口”“流动红旗岗”“创建人民满意窗口”“优秀民警”等活动，努力打造规范、高效、满意的服务窗口。严格遵循公开透明的原则，按照“八公开”的要求，编辑各项业务办事指南，分别于四川省政务服务网和米易县公众信息网上予以公示，并印刷成册，便于群众查阅，让公众、企业及时、准确、全面知晓各类业务办理时间段、办理地点及咨询预约电话，主动接受社会各界和人民群众的监督，让“权力在阳光下运行，审批在透明中作业”。今年以来，累计编辑、更新办事指南68项。
三、坚持民意引领，拓展服务矩阵
一是精心打造双微警务。以“宣传、服务、互动”为理念，最大限度整合网络服务和民意互动资源，着力打造“平安米易”微信、微博公众平台，设置警讯查询、违章查询、智慧交管等业务查询功能，通过准确、权威、透明的警讯发布、安全提示、便民服务等信息及时回应群众关切，拓宽便民利民服务渠道。同时，各派出所利用村社干部交流群,开展交通安全宣传的同时，将公安交管“放管服”宣传信息在群内发布，各村社交管办宣传人员及时转发扩散，并安排人员手把手教群众关注“交管12123”平台。二是落实代办服务。积极与各保险公司、银行协调联系，经过不断拓展业务服务网点，现全县有3个机动车登记服务站、3家人保交通管理服务站、3家邮政代办点、1家金融企业车驾管办理点、2家社会化机动车安全技术检验机构，基本形成了覆盖全县的网点式服务体系。三是延伸服务触角。推行“上门办证”服务，积极探索户籍业务前移，增设老年人专窗3个，为家中有孤寡老人、残疾人等行动不便但又需要帮助的特殊群体，实行上门办证、送证服务，累计上门办证服务50余次；开通“绿色通道”，针对高考、中考及各类社会考试考生申办身份证，实施优先单独办理、24小时受理、特快专递投递,7个工作日内领取身份证。今年以来，通过绿色通道为9名中、高考考生办理二代身份证，为1名高考考生送证上门；推行容缺受理,对于群众申请材料不齐全的，只要项目基本条件具备、申报材料主件齐全且符合法定条件，但次要条件或手续欠缺的前提下，实行先受理、后补缺；预约延时服务,开通网络、电话等预约、咨询服务，为群众提供24小时服务,针对群众农忙、路途远等实际情况，民警利用周末和延长下班时间，延时为群众办理户籍业务，累计预约办证1800余人、接待咨询12000余人次。